Aviso de Privacidad
 

El presente Aviso de Privacidad forma parte del uso del sitio web de Cancún Tours, así como de los servicios ofrecidos a través de medios digitales, telefónicos y de mensajería, y se emite en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
 

Responsable del tratamiento de los datos personales
 

Los datos personales recabados son responsabilidad de Cancún Tours, con operaciones en Cancún, Quintana Roo, México, quien se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes, garantizando el derecho a la autodeterminación informativa de los mismos.
 

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, el cliente podrá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención, mismos que se indican en nuestro sitio web y redes sociales.
 

Datos personales que recabamos
 

Los datos personales que Cancún Tours puede recabar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Nombre y apellidos

• Número telefónico

• Correo electrónico

• Información necesaria para gestionar reservaciones y servicios turísticos
   

En algunos casos, cuando el cliente decide realizar pagos con tarjeta de crédito o débito, los datos bancarios son procesados directamente por plataformas de pago externas y no son almacenados por Cancún Tours. Una vez confirmada la transacción, la información sensible es eliminada conforme a los protocolos de seguridad de dichas plataformas.
 

Finalidades del tratamiento de los datos
 

Los datos personales proporcionados serán utilizados para una o varias de las siguientes finalidades:

• Gestionar, procesar, confirmar, modificar o cancelar servicios turísticos contratados.

• Contactar al cliente para confirmar disponibilidad, validar información o dar seguimiento a su reservación.

• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio contratado, como confirmaciones, cambios, recordatorios, modificaciones o cancelaciones.

• Solicitar información adicional o documentación para validar la identidad del cliente o del titular del pago, cuando sea necesario.

• Brindar atención antes, durante y después del servicio.

• Mantener registros internos y estadísticas que permitan mejorar nuestros procesos y calidad de atención.

• Enviar información promocional, ofertas o comunicaciones comerciales, siempre brindando la opción de dejar de recibirlas.
   

Uso de cookies y tecnologías de rastreo
 

El sitio web de Cancún Tours puede utilizar cookies y herramientas de análisis para recopilar información no personal, como comportamiento de navegación, páginas visitadas o tiempo de permanencia en el sitio.
 

Esta información se utiliza únicamente con fines estadísticos y para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies no recopilan información personal sensible. El usuario puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.
 

Protección y seguridad de los datos personales
 

Cancún Tours implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
 

Las transacciones realizadas a través de plataformas de pago externas cuentan con protocolos de seguridad y encriptación, como tecnología SSL, conforme a los estándares de la industria.
 

Transferencia de datos personales
 

Algunos datos personales podrán ser compartidos con proveedores turísticos y plataformas de pago, únicamente cuando sea necesario para procesar y completar los servicios contratados.
 

Cancún Tours no vende, renta ni transfiere datos personales a terceros ajenos a la operación del servicio, salvo cuando sea requerido por autoridad competente o conforme a la legislación aplicable.
 

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
 

El cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas u oponerse a su tratamiento para fines específicos.
 

Para ejercer estos derechos, el cliente podrá enviar una solicitud a través de los canales oficiales de contacto de Cancún Tours, indicando claramente la acción que desea realizar.
 

Cambios al Aviso de Privacidad
 

Cancún Tours se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web correspondiente, por lo que se recomienda revisarlo periódicamente.
 

Aceptación del Aviso de Privacidad
 

El uso del sitio web, así como la contratación de cualquier servicio a través de Cancún Tours, implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado el presente Aviso de Privacida